Собрался несколько кейсов переработать в услугу. Все они про то, как сайт может помочь в формировании УТП и гонке за сервис.
Если вы ещё со мной не знакомы, то вот короткая выжимка:
- С 2001 года маркетинг и продажи (b2b и b2c).
- С 2011 года — маркетинг и продажи в веб студии.
- Должности были: ген директор, директор по маркетингу, директор по продажам.
- С 2014 года — собственный бизнес по проектированию сайтов и сервисов.
- Спикер бизнес-клубов в Туле.
- Спикер конференций в Москве.
- Самый быстрый результат в тематике: 1 час обсуждения процесса заказов с коммерческим директором + 15 минут работы программиста = в семь раз больше заявок через сайт от потенциальных клиентов со средним чеком 20 000 000 рублей.
Суть услуги — обсуждение с маркетинговыми и коммерческими директорами их бизнеса, поиск возможности создать добавленную ценность с минимальными вложениями.
Мне нравится подход работы от большого к малому. Он очень органичен. Позволяет не надорваться на большом проекте. Команда тренируется. Результат и эффект копится.
На основании одной из статей составил вот такой список способов создания добавленной ценности с помощью it продуктов. Он не универсален. Может и должен сильно адаптироваться к особенностям бизнеса. Но должен послужить отправной точкой к размышлениям.
Сначала картинкой, потом список.
Добавленная ценность
- Клиентский сервис
- Служба поддержки
- Почта
- Обратный звонок
- Интернет-чат
- Приложение
- Служба поддержки
- Элитарность и ограниченный тираж
- Генератор уникального предложения
- Членство в клубе
- Кросс-маркетинг и кросс-продажи
- Специальные предложения для членов клуба через приложение или сайт
- Тестирование альфа и бета версий приложения, сайта, услуги
- Удобные доставка и оплата
- Агрегатор платежей
- Агрегатор служб доставки
- Трекинг доставки
- Уведомление об этапах
- Упаковка
- Выбор вариантов
- Смена оформления сайта или приложения по запросу
- Приятные мелочи
- Полезные материалы
- Стикеры для мессенджеров
- Доступы на тестирование
- Постпродажа и сервис
- Помощь с внедрением
- Обновления
В этой схеме постарался представить разные виды бизнесов. Но т.к. это пока «сферический конь в вакууме», то первый уровень можно брать за основу, а остальное адаптировать и разрабатывать под конкретного заказчика.
Как собираюсь делать услугу? Вот схема:
И списком:
Консалтинг по созданию ДЦ с помощью web инструментов
- Проблема
- Веб-студии не могут подсказать подходящего регения для создания добавленной ценности
- Некомпетентны
- Занижают истинную трудоёмкость ради контракта
- Растягивают сроки
- Увеличивают бюджет
- Ждут указаний от Заказчика и не предоставляют бесстрастного анализа
- Веб-студии не могут подсказать подходящего регения для создания добавленной ценности
- Решение
- Привлечь третью сторону на этапе обсуждения идей и проектирования продуктов и сервисов в интернете
- Рынок
- Директора по маркетингу и продажам
- b2b и b2c
- Маркетинговый бюджет от 500 000 рублей в месяц
- Масштабируемость
- Т.к. вся первоначальная работа зависит от моих знаний и навыков, в ближайшее время история не масштабируется
- Последовательность
- Знакомство
- Рассказ о вашем бизнесе
- Выбор варианта
- Обсудить ваши идеи
- Обсудить возможные точки создания ценности и перейти к обсуждению конкретной задачи
- Оплата
- Почасовая
- Разовые беседы
- Встречи
- Абонемент
- Консалтинг
- Проведение совещаний
- Составление заданий и плана работы
- Проектирование решений
- Сопровождение внедрения
- Тестирование и отладка
- Почасовая
В течение следующих двух месяцев я буду формировать услугу и оказывать её или бесплатно, или с большим дисконтом. Если вы хотите принять участие в тестировании, подходите по профилю и должности, скорее звоните и пишите мне, контакты есть на сайте.