Всем — здравствуйте!

Некоторе время назад я обещал подготовить такой шаблон. Надоело наблюдать позорные новости на массе корпоративных сайтов.

Эта инструкция составлена из кусков редакторских политик разных компаний и моих собственных мыслей. Я написал осмысленную, с моей точки зрения, структуру, а вам нужно наполнить её содержимым и передлать под себя. Успехов!

Здесь оригиналы файлов:

• docx Инструкция по ведению ленты новостей на корпоративном сайте v001
• pdf Инструкция по ведению ленты новостей на корпоративном сайте v001

А вот текст инструкции:

Инструкция по ведению ленты новостей на корпоративном сайте

www.вашсайт.ru

 

 

Версия №1 от 22.02.2016г.

Разработал: Сергей Иванов, директор по маркетингу

Утвердил: Анатолий Корниенко, генеральный директор

 

2.    Правила работы с инструкцией

• Сначала изменяйте инструкцию, утверждайте у руководства и только потом меняйте контент.
• Сохраняйте версии инструкции и храните в одной папке, чтобы делать обзор изменений и найти истоки решений.
• Не удаляйте информационную часть инструкции, с ней будут работать сотрудники и после вас.
• Не делайте из инструкции фетиш, развивайте и дополняйте.
• Дописывайте эти правила работы по стандартам вашей компании.
• – так выглядят комментарии автора.

3.    Задача инструкции

Эта инструкция предназначена для создания, утверждения руководством и сохранения единого стиля подачи корпоративных новостей. Так вы станете ближе к корпорации, а не к гаражной мастерской дедушки Сунь Хея из Конотопа.

4.    Когда применяется

В тех случаях, когда:

• Нет опытного контент-менеджера;
• Корпоративные новости пишут и/или публикуют одновременно разные сотрудники;
• Новости ведёт маркетолог или коммерческий директор;
• Новости выходят при редком обновлении фирменного стиля и сайта компании.

5.    Как применять

1. Обязательно учить наизусть, но ПОСЛЕ утверждения у руководства.
2. Просматривать ДО написания новости.
3. Использовать как чек-лист ПЕРЕД публикацией черновика.
4. Делиться с дизайнером и контент-менеджером.
5. Делиться с коллегами, которые тоже пишут новости.

6.    Редакторская политика

Нужна и на стадии написания, и на стадии выпуска новостей. Заполнять лучше на 100%.

Структура редакторской политики сформирована на основе данных с сайта redpolitika.ru

«Мясо» ред. политики делайте сами, в зависимости от проекта, я даю только структуру

6.1. Идея новостной ленты нашей компании

6.1.1.   Что это

 

6.1.2.   Для кого пишем

 

6.1.3.   Какого действия ждём от читателя

 

6.1.4.   Моральные ценности нашей компании, которые отражаем в новостях

 

6.2. Рубрики

Помогают структурировать информацию и отсеивать лишнее.

Помогают Читателю сортировать информацию, если на сайте есть фильтр «По рубрикам/тегам»

Рубрика[1]	Краткое описание параметров контента рубрики[2]	Пример[3]
Пример 1
Пример 2
Пример …

6.3. Темы

В каждой рубрике могут быть несколько тем.

Рубрика	Тема	Краткое описание параметров контента темы	Пример
Пример 1
Пример 2
Пример …

 

6.4. Стоп-слова

Список или описание слов, понятий, фамилий и конкурентов, которые запрещено упоминать в корпоративных новостях (делайте поиск по текста после написания новости, не забудьте и окончания и словоформы)

6.5. Стоп-темы

Список или описание тем, которые запрещено затрагивать в корпоративных новостях

6.6. Правила работы с иллюстрациями

6.6.1.   Источники иллюстраций

 

6.6.2.   Требования к разрешению иллюстраций (в пикселях)

 

6.6.3.   Требования по оформлению в фирменном стиле

 

6.6.4.   Требования по оптимизации для SEO продвижения

 

6.7. Чек-лист: девять шагов к хорошему тексту

Взял полностью из Модуль-банка, они молодцы!

6.7.1.   Оценить пользу

Проверьте пользу на всех уровнях:

• Какую проблему клиента или читателя решает текст?
• Какую смысловую нагрузку несет каждое предложение?
• Зачем здесь это слово?

Если текст не решает проблему и не помогает читателю, он не нужен. Выбросьте его и развейте над рекой Ганг. Если предложение написано для красоты — выбрасывайте, не тратьте время читателя. Если слово описывает преимущество продукта, но не описывает, как продукт решит задачу читателя, замените на более полезное.

6.7.2.   Провести за ручку

Если пишем о сложном продукте, надо объяснять по порядку и сравнивать с тем, что знакомо читателю. Например, рассказываем об интернет-эквайринге:

Что такое. На что похоже

Интернет-эквайринг — это как касса, только электронная, работает на сайте.

Как это помогает решать задачи

Интернет-эквайринг помогает получать деньги через интернет, без использования наличных.

Как это работает

Покупатель вводит номер карты, и через три дня деньги поступают к вам на расчетный счет.

Кому это подходит

Подходит всем, кто продает товары или услуги в интернете: доставляет цветы, предлагает подписку на видеоуроки по дизайну, оформляет платную подписку на журналы.

Как подключить

Подключение занимает 15 минут. Напишите нам, и мы пришлем кусок кода на сайт и расскажем, куда его поставить.

Надо писать так, чтобы читатель разобрался с вопросом в одной статье, без гугления и поиска по другим сайтам. Сложные слова заменяем на простые или объясняем. Обучение начинаем с от простого к сложному.

6.7.3.   Посмотреть взглядом новичка

Когда текст готов, посмотрите на него так, как посмотрел бы клиент: пока вы ничего не знаете о том, о чем написано в тексте. Что вы из него поймете? Где сложности? Что объяснено не очень ясно? Если такое нашли, раскройте и опишите подробнее.

6.7.4.   Удалить сложные конструкции

Точка — лучший знак препинания. Много запятых в предложении — признак сложной конструкции. Такие предложения разбиваем или упрощаем:

Валютный контроль проходят предприниматели, когда получают оплату от партнеров, которые живут за границей

↓

Валютный контроль проходят предприниматели, которые получают деньги от иностранных партнеров.

6.7.5.   Удалить бюрократизм

Признаки бюрократического стиля — страдательные залог, канцеляризмы, отглагольные существительные. Всё это заменяем на простое и человечное

В целях улучшения качества обслуживания	Чтобы помогать вам быстрее и лучше
Во избежание задержки платежа	Чтобы платеж не задержался
Данное решение	Решение
Просьба написать заявление	Напишите заявление
Я являюсь сотрудником службы поддержки	Я сотрудник службы поддержки
Было принято решение	Банк принял решение
Проводятся работы по улучшению	Работаем над улучшением → Улучшаем
Осуществлять проверку	Проверять
Производить оплату	Оплачивать
Надлежащим образом	Правильно
Для подключения услуги	Чтобы подключить услугу
Открытие нового счет	Открыть счет

 

6.7.6.   Удалить лишние слова

Когда текст готов, проверьте его на Главреде. Главред подскажет лишние слова и объяснит, что с ними делать:

GLVRD.RU

Как пользоваться Главредом: 1. Понять, что это просто инструмент с простым механизмом. Он помогает найти в тексте мусор — слова, которые не несут смысла. 2. Нет, Главред не лишит текст авторского стиля и не сделает текст сухим. Если весь авторский текст в словах «данный» и «восхитительный» — это не авторский стиль, а говно. Истинный авторский стиль — в тонких наблюдениях, остроумии, умении раскрыть смысл. Такое есть у Довлатова, Маркеса и других классных писателей. 3. Прочитать советы, которые Главред дает к подсвеченным словам. Так вы поймете, справедливо Главред подсветил слово, или нет. 4. Не переживать, если Главред несправедлив к тексту. Если текст отличный, а Главред ставит только 6 баллов, плюньте на него. Но знайте, что чаще всего Главред объективен, а авторы слишком ревностно относятся к своему тексту. 5. Добейтесь уже 7-8 баллов и увидите, что текст стал лучше.

6.7.7.   Проверить на ошибки и опечатки

Вам поможет Орфограммка http://orfogrammka.ru/

Сложную пунктуацию и орфографию Орфограммка может не заметить. Так что вычитывайте текст сами.

6.7.8.   Оттипографить

Если публикуете текст на сайте, обязательно его потипографьте:

http://www.artlebedev.ru/tools/typograf/

Типограф оформит текст по правилам русской типографики и сделает его опрятным. Он автоматически расставит правильные тире и кавычки, а однобуквенным и двубуквенным предлогам не даст повиснуть в конце строки.

 

До типографа:

После типографа

6.8. Гордиться собой

Написать хороший текст, отредактировать его и правильно оформить — это серьезная задача. Если вы прошли все шаги, вы потратили кучу времени ради крутого результата. Так держать! В следующий раз будет проще.

6.9. Знаки препинания (взято от Буддиста)

Внимательно прочитайте. Измените и отредактируйте в соответствии с вашими правилами.

6.9.1.   Кавычки на сайте, в соцсетях и в приложениях

Везде, кроме писем, в Будисте используются правильные кавычки: «первого уровня» и „второго уровня“.

А бабка вторит: «А вот давеча в лофте на заводе „Красный самозванец“ продавали чудесные очки „Рей Бан“ в роговой, между прочим, оправе».

Для постановки правильных кавычек используют коды, раскладку Бирмана и горячие клавиши.

6.9.2.   1.9.1b Кавычки в письмах

В теме письма используют только знак секунды (Shift+2).

В теле письма формата plain text используют такой же знак секунды.

В теле письма формата HTML используют кавычки по правилам для сайта (1.9.1a)

6.9.3.   1.9.2 Тире и дефис

В Будисте используют длинное тире (—) и дефис (-). Длинное тире — для разделения членов предложения и указания диапазона, дефис — для приблизительных значений.

• Он ей цветы, суши, мартини, а у нее — бабочек, видити ли, в животе нет.
• Неделю-две поплачет, а там, того гляди, и полюбит.
• Время работы: 10:30—19:30

В Будисте не используется среднее тире (–).

6.9.4.   1.9.3 Знак буллита

В Будисте и русском языке не используется знак буллита (•). Вместо него в списках используется длинное тире.

• Дама сдавала в багаж:
  • — диван,
  • — чемодан,
  • — саквояж…

6.9.5.   1.9.4 Знак многоточия

Знака многоточия не существует. Существует три точки подряд.

И, кстати, три точки используются только чтобы убрать лишние фразы из цитаты. Ставить их в конце задумчивых и незаконченных предложений нельзя.

6.9.6.   1.9.5 Неразрывный пробел

Все тексты на сайте обрабатываюся типографом Лебедева или другими способами, благодаря которым предлоги, союзы и междометия приклеиваются к своему главному слову с помощью неразнывного пробела. Висящий в конце строки одинокий предлог или союз — позор верстальщика.

Желательно в ХТМЛ писать   в месте неразрывного пробела.

6.9.7.   1.9.6 Смайлики

Смайлики делаются с глазами, носом и ртом. Смайлик состоит из трех символов.

:-)

:-(

;-)

Смайлики используются в самых редких случаях. На одном экране не может быть более одного смайлика. Слишком много смайликов — признак неуверенности в себе. Дружелюбным сервисы делают не смайлики, а хорошие интерфейсы, нормальные условия использования и другие люди.

6.9.8.   1.9.7 Восклицательный знак

Восклицательный знак используется крайне редко, только в случаях крайней опасности или в местах, где он нужен по правилам русского языка. Слишком много восклицательных знаков создает впечатление истеричного заискивающего собеседника.

Нет	Да
Новый пароль!	Привет!
Все сони заняты!	Спасибо!
Установите будильник!	Поздравляем!
Будите прямо сейчас!

6.9.9.   1.10 Буква «ё»

Буква «ё» используется только в тех случаях, когда ее отсутствие вызывает разночтения. Таких случаев крайне мало.

• Это все? Это не все, не хватает Олега и Мити.
• Это всё? Да, всё, можете проваливать.

В остальных случаях вместо «ё» используется «е».

6.10.     Чек-лист проверки новости перед утверждением у руководства

Вписываем критерии оценки, важные для ЛПР

6.11.     Правила утверждения новости перед публикацией

Бизнес-процесс с должностями, форматами файлов, сроками и видом получения одобрения или задания на доработку.

7.    Контент-план

График выхода новостей по рубрикам и темам, если он есть

Рубрика	Тема	Частота выхода	Ответственный

 

1 Максимум три слова

2 До 10 слов в описании

3 Краткое описание сути новости по этой рубрике