Хей, гайз. Ко мне недавно стали массово обращаться за быстрым созданием сайтов с последующим редактированием контента без меня. Сделал вот такой продукт. Как вам (можно комментить прям там)? https://docs.google.com/spreadsheets/d/1U0tGOCjPnpj4ouO3-fGJjhw256XlJAIA00pmol8hwkU/edit#gid=0
Блог
Отдел продаж с нуля для одинокого предпринимателя
Вот уже четыре года бизнесу, а я всё ещё действую в режиме самозанятости. Это когда сам делаешь всё. От продажи до исполнения работы.
Читать далее «Отдел продаж с нуля для одинокого предпринимателя»
Вакансия в call-центр
Требуемый опыт работы: не требуется
Полная занятость, полный день
Компания «M.I. Smirnov Agency» приглашает на работу специалистов в call-центр!
Работа БЕЗ продаж! Твоя задача — договориться о встрече с нашим представителем.
Предусмотрены гибкие графики работы.
Что нужно делать, на ИСХОДЯЩЕЙ линии:
∙ исходящие звонки по компаниям с портала hh.ru;
∙ презентация компании/услуги;
∙ договориться о возможности устроить личную презентацию нашим специалистом в офисе клиента;
∙ внесение данных в CRM;
∙ отчетность.
Преимущества работы у нас:
* предусмотрены различные графики работы;
∙ помощь в оформлении ИП для получения официального дохода;
∙ оплачиваемое обучение со второй недели;
∙ совокупный доход (фиксированный доход + ежемесячная премия по результатам работы+бонусы за перевыполнение показателей);
∙ годовая премия;
∙ офис у «Трёх штыков», возможность доехать в из любого района города + куча кафе и магазинов;
∙ подарки к праздникам детям и сотрудникам;
∙ возможность профессионального роста вплоть до коммерческого директора;
. допустим любой возраст от 16 до 60 лет, главное само-дисциплина и желание работать.
Пожелания:
∙ рассматриваем кандидатов без опыта работы или желающих сменить сферу деятельности;
∙ с грамотной речью и четкой дикцией;
∙ с позитивным настроем на работу с клиентами;
∙ нацеленных на достижение результата;
∙ пользователь ПК.
Почта для связи: info@msmirnov.pro
Добавленная ценность с помощью сайта и приложений
Собрался несколько кейсов переработать в услугу. Все они про то, как сайт может помочь в формировании УТП и гонке за сервис.
Если вы ещё со мной не знакомы, то вот короткая выжимка:
- С 2001 года маркетинг и продажи (b2b и b2c).
- С 2011 года — маркетинг и продажи в веб студии.
- Должности были: ген директор, директор по маркетингу, директор по продажам.
- С 2014 года — собственный бизнес по проектированию сайтов и сервисов.
- Спикер бизнес-клубов в Туле.
- Спикер конференций в Москве.
- Самый быстрый результат в тематике: 1 час обсуждения процесса заказов с коммерческим директором + 15 минут работы программиста = в семь раз больше заявок через сайт от потенциальных клиентов со средним чеком 20 000 000 рублей.
Суть услуги — обсуждение с маркетинговыми и коммерческими директорами их бизнеса, поиск возможности создать добавленную ценность с минимальными вложениями.
Мне нравится подход работы от большого к малому. Он очень органичен. Позволяет не надорваться на большом проекте. Команда тренируется. Результат и эффект копится.
На основании одной из статей составил вот такой список способов создания добавленной ценности с помощью it продуктов. Он не универсален. Может и должен сильно адаптироваться к особенностям бизнеса. Но должен послужить отправной точкой к размышлениям.
Сначала картинкой, потом список.
Добавленная ценность
- Клиентский сервис
- Служба поддержки
- Почта
- Обратный звонок
- Интернет-чат
- Приложение
- Служба поддержки
- Элитарность и ограниченный тираж
- Генератор уникального предложения
- Членство в клубе
- Кросс-маркетинг и кросс-продажи
- Специальные предложения для членов клуба через приложение или сайт
- Тестирование альфа и бета версий приложения, сайта, услуги
- Удобные доставка и оплата
- Агрегатор платежей
- Агрегатор служб доставки
- Трекинг доставки
- Уведомление об этапах
- Упаковка
- Выбор вариантов
- Смена оформления сайта или приложения по запросу
- Приятные мелочи
- Полезные материалы
- Стикеры для мессенджеров
- Доступы на тестирование
- Постпродажа и сервис
- Помощь с внедрением
- Обновления
В этой схеме постарался представить разные виды бизнесов. Но т.к. это пока «сферический конь в вакууме», то первый уровень можно брать за основу, а остальное адаптировать и разрабатывать под конкретного заказчика.
Как собираюсь делать услугу? Вот схема:
И списком:
Консалтинг по созданию ДЦ с помощью web инструментов
- Проблема
- Веб-студии не могут подсказать подходящего регения для создания добавленной ценности
- Некомпетентны
- Занижают истинную трудоёмкость ради контракта
- Растягивают сроки
- Увеличивают бюджет
- Ждут указаний от Заказчика и не предоставляют бесстрастного анализа
- Веб-студии не могут подсказать подходящего регения для создания добавленной ценности
- Решение
- Привлечь третью сторону на этапе обсуждения идей и проектирования продуктов и сервисов в интернете
- Рынок
- Директора по маркетингу и продажам
- b2b и b2c
- Маркетинговый бюджет от 500 000 рублей в месяц
- Масштабируемость
- Т.к. вся первоначальная работа зависит от моих знаний и навыков, в ближайшее время история не масштабируется
- Последовательность
- Знакомство
- Рассказ о вашем бизнесе
- Выбор варианта
- Обсудить ваши идеи
- Обсудить возможные точки создания ценности и перейти к обсуждению конкретной задачи
- Оплата
- Почасовая
- Разовые беседы
- Встречи
- Абонемент
- Консалтинг
- Проведение совещаний
- Составление заданий и плана работы
- Проектирование решений
- Сопровождение внедрения
- Тестирование и отладка
- Почасовая
В течение следующих двух месяцев я буду формировать услугу и оказывать её или бесплатно, или с большим дисконтом. Если вы хотите принять участие в тестировании, подходите по профилю и должности, скорее звоните и пишите мне, контакты есть на сайте.
Проектирование сайта, что я туда закладываю
В группе «Управление агентством» (fb) задал вопрос про проектирование и понял, что моё восприятие услуги не совпадает с другими участниками рынка. Попробую синхронизировать.
Когда мы только столкнулись с прототипами, то начинали с обычных схематичных рисунков и статических картинок. Так можно было быстро договориться с заказчикам о том, что из сервисов будет сделано. А дизайнер получал основу для размышлений, вместо абстрактны текстов из ТЗ.
Постепенно услугу мы развивали и на текущий момент её схема выглядит так:
-
- Проектирование сайта
- Зачем
- Заказчику
- Быстро перейти от абстрактной идеи к продумыванию конкретной бизнес-задачи
- Студии
- Уменьшить потери (время, деньги, репутация) от переделки сайта на последних этапах дизайна и программирования
Перейти от проектного финансирования к абонентской плате
- Уменьшить потери (время, деньги, репутация) от переделки сайта на последних этапах дизайна и программирования
- Заказчику
- Что включает в себя
- Идея
- Задачи
- Структура оказания услуги или услуг
- Структура it-продуктов (интеграции)
- Группы пользователей
- Схема бизнес-процессов с участием web-сервисов
- Пользовательские сценарии
- Требования к персоналу (для обучения или найма)
- Структура отдела или отделов
- Схемы взаимодействия и выполнения задач (для написания должностных инструкций)
- Структура сайта
- Описание шаблонов (предварительное ТЗ)
- Разработка статического прототипа
- Разработка динамического прототипа
- Разработка финансовой модели проекта с фин директором
- Разработка дизайн-макетов
- Полное ТЗ на разработку сайта
- ТЗ на первую версию (MVP)
- План развития проекта
- Разработка ассоциированных сервисов
- + прототипы и ТЗ
- План разработки учебных материалов для пользователей (бэк-офис сайта)
- Идея
- Зачем
- Проектирование сайта
А вот картинкой:
Как видите, это далеко ушло от серых картинок и стало частью услуги по проектированию бизнеса.
Что даёт такой комплекс
Агентству
Переход на абонентское обслуживание и большой цикл сотрудничества с клиентом.
Заказчику
ДО главных затрат на реализацию, любую бизнес идею можно проверить на логику, выполнимость, прибыльность. И агентство не бросит вас самих ковыряться в проекте после формальной сдачи, будет поддерживать и помогать внедрять и развивать продукт.
От сайта брошюры вы переходите к рабочему бизнес-инструменту, заточенному на вашу компанию и рынок.