Блог

Собрался несколько кейсов переработать в услугу. Все они про то, как сайт может помочь в формировании УТП и гонке за сервис.

Если вы ещё со мной не знакомы, то вот короткая выжимка:

1. С 2001 года маркетинг и продажи (b2b и b2c).
2. С 2011 года — маркетинг и продажи в веб студии.
3. Должности были: ген директор, директор по маркетингу, директор по продажам.
4. С 2014 года — собственный бизнес по проектированию сайтов и сервисов.
5. Спикер бизнес-клубов в Туле.
6. Спикер конференций в Москве.
7. Самый быстрый результат в тематике: 1 час обсуждения процесса заказов с коммерческим директором + 15 минут работы программиста = в семь раз больше заявок через сайт от потенциальных клиентов со средним чеком 20 000 000 рублей.

Суть услуги — обсуждение с маркетинговыми и коммерческими директорами их бизнеса, поиск возможности создать добавленную ценность с минимальными вложениями.

Мне нравится подход работы от большого к малому. Он очень органичен. Позволяет не надорваться на большом проекте. Команда тренируется. Результат и эффект копится.

На основании одной из статей составил вот такой список способов создания добавленной ценности с помощью it продуктов. Он не универсален. Может и должен сильно адаптироваться к особенностям бизнеса. Но должен послужить отправной точкой к размышлениям.

Сначала картинкой, потом список.

Добавленная ценность

• Клиентский сервис
  • Служба поддержки
    • Почта
    • Обратный звонок
    • Интернет-чат
    • Приложение
• Элитарность и ограниченный тираж
  • Генератор уникального предложения
  • Членство в клубе
  • Кросс-маркетинг и кросс-продажи
  • Специальные предложения для членов клуба через приложение или сайт
  • Тестирование альфа и бета версий приложения, сайта, услуги
• Удобные доставка и оплата
  • Агрегатор платежей
  • Агрегатор служб доставки
  • Трекинг доставки
  • Уведомление об этапах
• Упаковка
  • Выбор вариантов
  • Смена оформления сайта или приложения по запросу
• Приятные мелочи
  • Полезные материалы
  • Стикеры для мессенджеров
  • Доступы на тестирование
• Постпродажа и сервис
  • Помощь с внедрением
  • Обновления

В этой схеме постарался представить разные виды бизнесов. Но т.к. это пока «сферический конь в вакууме», то первый уровень можно брать за основу, а остальное адаптировать и разрабатывать под конкретного заказчика.

Как собираюсь делать услугу? Вот схема:

И списком:

Консалтинг по созданию ДЦ с помощью web инструментов

• Проблема
  • Веб-студии не могут подсказать подходящего регения для создания добавленной ценности
    • Некомпетентны
    • Занижают истинную трудоёмкость ради контракта
    • Растягивают сроки
    • Увеличивают бюджет
    • Ждут указаний от Заказчика и не предоставляют бесстрастного анализа
• Решение
  • Привлечь третью сторону на этапе обсуждения идей и проектирования продуктов и сервисов в интернете
• Рынок
  • Директора по маркетингу и продажам
  • b2b и b2c
  • Маркетинговый бюджет от 500 000 рублей в месяц
• Масштабируемость
  • Т.к. вся первоначальная работа зависит от моих знаний и навыков, в ближайшее время история не масштабируется
• Последовательность
  • Знакомство
  • Рассказ о вашем бизнесе
  • Выбор варианта
    • Обсудить ваши идеи
    • Обсудить возможные точки создания ценности и перейти к обсуждению конкретной задачи
• Оплата
  • Почасовая
    • Разовые беседы
    • Встречи
  • Абонемент
    • Консалтинг
    • Проведение совещаний
    • Составление заданий и плана работы
    • Проектирование решений
    • Сопровождение внедрения
    • Тестирование и отладка

В течение следующих двух месяцев я буду формировать услугу и оказывать её или бесплатно, или с большим дисконтом. Если вы хотите принять участие в тестировании, подходите по профилю и должности, скорее звоните и пишите мне, контакты есть на сайте.